Politique de Confidentialité pour Solteo

Date de dernière mise à jour : 05/11/2026

Introduction

Cette Politique de Confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des informations lorsque vous utilisez les services de Solteo (le "Service"), y compris l'application web app.solteo.fr et les applications mobiles Solteo (Android et iOS), ou le site web, y compris toutes les pages de ce site web (le "Site"). En utilisant le Service, vous consentez à cette politique comme décrit ci-dessous.

1. Propriétaire de l'Application

Solteo SAS est le propriétaire de l'application Solteo. Adresse : 49, rue de la Tour, 75016 PARIS.

2. Collecte des Informations

Solteo recueille les types de données suivants :

Informations personnelles :

• Adresse e-mail (utilisée pour le fonctionnement de l'application et la gestion des comptes)
• ID utilisateur (utilisé pour le fonctionnement de l'application)
• Adresse postale (utilisé pour le fonctionnement de l’application)
• Numéro de téléphone (utilisé pour le fonctionnement de l’application)
• Photos (utilisées pour le fonctionnement de l’application)
• Fichiers et documents (utilisés pour le fonctionnement de l’application)
• Données techniques et de diagnostic : modèle et système de l'appareil, version de l'application, journaux d'erreurs et de performance (utilisées pour diagnostiquer et corriger les problèmes)
• Données d'utilisation de l'application (utilisées pour améliorer le Service)

Ces données sont recueillies directement au sein de l'application web et des applications mobiles.

L'application mobile demande l'accès à l'appareil photo pour prendre des photos de chantier ; les photos existantes sont choisies via le sélecteur de photos du système. Ces accès ne sont utilisés qu'à l'initiative de l'utilisateur.

3. Utilisation des Données

Les données collectées sont exclusivement utilisées pour le fonctionnement de l'application Solteo et la gestion des comptes utilisateurs. Elles peuvent être utilisées pour :

• Fournir des rapports pertinents.
• Améliorer la qualité du Service.
• Offrir des fonctionnalités, informations et contenus adaptés.
• Stocker des données pour améliorer votre expérience.
• Assurer, améliorer, tester et surveiller l'efficacité de notre Service.
• Développer et tester de nouveaux produits et fonctionnalités.
• Suivre divers indicateurs (y compris le nombre total de visiteurs, la fréquentation et les tendances démographiques).
• Diagnostiquer ou résoudre des problèmes techniques.

Les données sont traitées sur la base de l’exécution contractuelle, de l’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité) ou du consentement lorsque requis.

4. Cookies et Technologies Similaires

Solteo utilise des cookies sur deux environnements distincts : (i) le site vitrine www.solteo.fr, et (ii) l’application SaaS app.solteo.fr. Les finalités et types de cookies diffèrent selon l’environnement.

1. Cookies sur www.solteo.fr (site vitrine)

Le site vitrine utilise des cookies soumis au consentement préalable de l’utilisateur. Le recueil du consentement est géré via la plateforme Axeptio.

Les cookies utilisés peuvent inclure :

• Cookies nécessaires au fonctionnement du site (Webflow ou équivalent) : garantissent l’affichage et les performances du site. Ces cookies sont toujours déposés car indispensables.
• Cookies analytiques (ex. Google Analytics) : permettent de mesurer l’audience et d’améliorer la performance du site. Ces cookies ne sont déposés qu’en cas d’acceptation via Axeptio.
• Cookies marketing (ex. Meta Pixel) : permettent d’analyser les conversions et d’optimiser nos campagnes publicitaires. Déposés uniquement en cas d’acceptation.

L’utilisateur peut modifier son consentement à tout moment via le module Axeptio affiché sur le site.

2. Cookies sur app.solteo.fr (application SaaS)

L’application SaaS n’utilise aucun cookie publicitaire ou marketing. Les cookies et technologies similaires utilisés sont les suivants :

• Cookies d’authentification (WorkOS) : utilisés pour permettre la connexion sécurisée, maintenir la session utilisateur et gérer l’accès aux différentes fonctionnalités de l’application. Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Service.
• Cookies du service de support client (Crisp) : utilisés pour permettre le fonctionnement du chat de support et la gestion des conversations utilisateurs. Ce service n’effectue pas de tracking tiers à des fins publicitaires dans notre configuration.
• Mesure d'utilisation et diagnostic (PostHog, hébergé dans l'Union européenne ; Datadog) : utilisés pour comprendre l'usage des fonctionnalités, mesurer les performances et détecter les erreurs afin d'améliorer le Service.
• Guides d'utilisation intégrés (Jimo) : utilisés pour afficher des aides et nouveautés dans l'application.
• Cartographie (Google Maps) : utilisée pour afficher les cartes et la localisation des projets.

3. Base légale et gestion du consentement

• Sur le site vitrine www.solteo.fr, les cookies non essentiels (analyse, marketing) ne sont déposés qu’après consentement explicite de l’utilisateur.
• Sur l’application app.solteo.fr, les cookies d'authentification et de support sont strictement nécessaires à la fourniture du Service ; les outils de mesure et de diagnostic reposent sur l'intérêt légitime de Solteo à assurer la qualité et la stabilité du Service.

4. Durée de conservation

Les cookies nécessaires (authentification, fonctionnement technique, Crisp) sont conservés uniquement pour la durée indispensable au bon fonctionnement du Service. Les cookies soumis au consentement sont conservés selon les durées communiquées dans l’interface Axeptio.

5. Partage avec des Tiers

Les données peuvent être traitées par des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Service, notamment pour l’hébergement, l’authentification, le support client, l'envoi d'e-mails, la cartographie et le monitoring (ex : AWS, WorkOS, Crisp, Datadog, PostHog, Jimo, Brevo, Google Maps).

Certains sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, notamment via la signature de clauses contractuelles types (SCC) de la Commission Européenne.

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de Solteo et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité des Données

La sécurité des données est une priorité pour Solteo SAS. Vos données sont transférées via une connexion sécurisée et sont chiffrées lors de leur transfert pour garantir leur protection. Bien que nous utilisions des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue en raison de la nature de l'internet.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.

À l’issue du contrat, elles peuvent être archivées pendant une durée maximale de 3 ans à des fins légales et probatoires, puis supprimées ou anonymisées.

8. Droits des Utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer et de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Vous pouvez exercer ces droits, y compris demander la suppression de votre compte et des données associées, en nous contactant à l'adresse e-mail : contact@solteo.fr.

9. Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous vous conseillons de revoir la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez, car nous n'avons aucun contrôle sur, et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu et les politiques de confidentialité des sites tiers.

10. Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous êtes conscient de cette collecte, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité. Les modifications sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

12. Date de Prise d'Effet

Cette politique est effective à partir du 23/07/2024.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à contact@solteo.fr ou au 06 43 39 75 35.